Tento web používá k poskytování služeb soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace

Nový CATI modul pro vaše call centrum

11.12.2012

Potřebujete dotazovat respondenty, kteří nejsou online? Spustili jsme nový modul pro CATI. Nyní můžete realizovat své telefonické průzkumy jednoduše i ve vašem či externím call centru. Vše probíhá v Click4Survey pod vaším účtem a v prostředí, které znáte.

Jak to funguje

Vytvoříte dotazník, přidáte seznam operátorů a respondentů a začnete s dotazováním. Systém zajistí automatickou distribuci respondentů mezi operátory call centra, kteří následně realizují rozhovory a vyplňují dotazníky. Vy máte okamžitý přístup k odpovědím a můžete je analyzovat.

Co získáte

  • Přístup neomezeného počtu operátorů call centra do CATI aplikace
  • Centrální správa operátorů a jejich přiřazení k průzkumům
  • Automatická distribuce respondentů mezi operátory
  • Předvyplněné údaje respondentů v dotazníku, pro cílené oslovení respondenta, apod.
  • Sledování a správa nedokončených rozhovorů
  • Vyřazení nedostupných respondentů z databáze
  • a další potřebné funkce

Požadavky na CATI stanici

  • Počítač s přístupem k internetu
  • Internetový prohlížeč

CATI modul je dostupný v účtu ENTERPRISE.

Diskuze k článku:

70% sleva pro studenty

Zjistit více